민원상담 능력 향상을 위한 환경민원학교

2006.06.05 | 행사/교육/공지

현재 국민들의 삶의 질 향상에 따른 환경의식의 변화와 권리의식이 증가하고 있습니다. 일상생활에서 일어나는 환경 분쟁으로 환경단체에 민원을 많이 제기하고 있지요. 그러나 환경단체는 주민들의 환경민원에 대한 만족스럽고 납득할 만한 설명이나 이해를 구하지 못하고 있습니다.

민원상담은 지역 사안을 모니터링 할 수 있는 동시에 적절한 해결책과 대안 및 분쟁의 처리방법 등을 제시함으로써 갈등을 해소하고 분쟁을 예방할 수 있는 기회를 제공합니다.

환경민원 학교를 통해 민원의 접수와 처리과정, 민원상담자의 역할 등에 대해 구체적이고 체계적인 교육을 받아보는 것은 어떨까요?
활동가뿐만 아니라 관심 있는 분은 누구든지 환영합니다.


교육일정 및 대상
①일정 : 6월 9일(13시~18시) / 총 2개 강좌 / 총 5시간
②장소: 인권시민연대 배움터(한성대입구역 근처)

교육내용
①제1강 (박양규 조사관 – 환경소송센터 전 사무국장)
  ⑴13시 00분 ~15시 00분
  ꋮ민원상담의 필요성 – 환경민원상담의 기초
     ◦민원을 받는 상담자의 역할과 실무처리방식(전화응대부터 민원 접수까지)
     ◦정보공개청구제도의 이해와 활용
     ◦증거 및 참고자료의 이해와 활용
  ꋮ행정절차와 입법과정의 이해
     ◦개발사업의 진행절차와 관련제도
       ꋯ사전환경성검토협의와 환경영향평가의 이해
  ꋮ구제제도의 이용방법과 주의사항
     ◦환경분쟁조정
     ◦소송
     ◦행정심판
  ⑵15시 00분~15시 20분
  ꋮQ&A

③제2강 (이병일 변호사)
  ⑴15시~30분~17시 30분
  ꋮ사례를 통한 환경민원의 해결 방법
    ◦환경 민원의 대응 방법
     ꋯ활동가가 해결할 수 있는 민원
     ꋯ제도를 이용해야 하는 민원
     ꋯ소송을 해야 하는 민원
    ◦분야별 환경 민원 내용과 사례
  ⑵17시 30분~17시 50분
  ꋮQ&A

인권시민연대 배움터약도


■ 신청 및 문의 : 환경소송센터 신영은 활동가 02-747-3753 pure318@greenkorea.org
                        (참여하실 분들은 메일을 보내주세요..)

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